近年来，国网江陵县供电公司聚焦打通供电服务“最后一公里”，构建微网格服务体系，做到客户需求在网格内解决，电力“小黄车”穿梭在大街小巷、城区乡村，成为解民忧、暖民心的流动服务车。

近日，家住郝穴镇沿江社区居民朱先生家中电路故障导致停电，他立即打通网格服务电话报修，国网江陵县供电公司的电力网格员立即赶到现场进行排查。经过一个多小时的抢修，恢复了供电。事后，朱先生为表达感激之情，特地给供电公司送来一封感谢信。

郝穴镇沿江社区居民朱业军：刚打完电话我们还没有到家，周师傅的黄色小车就停到了家门口，速度非常快，为他点赞。

国网江陵县供电公司城区供电服务站网格员周云：帮助客户解决用电难题，让他们满意是我们工作最大的动力。

以前，群众遇到用电问题或难题不仅需要亲自跑一趟，还面临着耗时长、手续繁琐等问题。而现在客户只需要一个电话或信息，网格员们就会骑着电力“小黄车”把服务送到家，真正做到让服务多跑路，客户少跑腿。

该服务站站长曹斌告诉小新

针对江陵城区小巷多的特点

他们为每位客户经理

配备了定制的电动小黄车

每一名网格客户经理

就是一个移动营业厅

可以受理居民线上缴费、

故障报修、业扩报装等

13类用电业务

为了进一步提升供电服务的精准性和及时性，国网江陵县供电公司“全力推进网格化+供电服务微信群”相结合的供电服务体系，网格员会定期在群里向广大用电客户宣传用电政策，及时发布计划停电和故障抢修等信息，让“小网格”发挥“大作用”，最大程度提升客户满意度和获得感。据悉，目前国网江陵县供电公司已经建立了1740个微网格群，有4万户居民入群。

国网江陵县供电公司营销部副主任陈云霞：我们将构建完善全域、全程、全时的网格化服务体系，针对客户四季用电的特点，进行精准服务，确保客户诉求事事有回音、件件有着落。