今年以来，湖北江陵农商银行党委始终坚持“群众利益无小事”原则，认真落实工作清单制和限时办结制，认真解答客户困惑，主动解决客户及员工困难，做到了事事有回应、件件有落实。

01 “整村授信”惠群众

江陵农商银行派驻了45名党员干部到全辖各行政村担任“金融村官”，派驻面达到100%；并将“‘整村授信’863”目标与党建互联、金融互通有机结合，完成辖内55个行政村“整村授信”工作，累计建档农户2.27万户，占比68%；预授信1.14万户，占比50.21%。“整村授信”有效地缓解了农民“贷款难、用钱难”的问题。

02 智慧平台助群众

江陵农商银行以“推进金融服务移动化、智慧化和场景化”为目标，成立城区扫码小分队，建立了两个扫码示范街，打造了3个乡镇扫码示范网点，受到广大商户的一致好评；大力推广新版手机银行，建立客户微信服务群，24小时线上指导答疑，获得了客户好评。该行还积极利用“利农购”销售平台，先后助力“三湖黄桃”“天助粮油”“三湖再生稻”等10多家商户打通农副产品销售渠道。

03 普惠金融帮群众

江陵农商银行围绕金融服务普惠性、便捷性和满意度，采取进企事业单位、校园、超市、集贸市场、党员服务中心等人员密集场所设置宣传站点、发放明白纸、播放宣传片等喜闻乐见的形式开展反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资及消费者权益保护等金融知识宣传活动50余次，有效提高了群众的金融自我保护意识，奏响了金融服务“便民曲”。

04 贴心服务暖群众

江陵农商银行制订《优质服务实施方案》，开展优质服务培训，成立优质服务训导队，提升窗口服务形象；积极落实老年人服务活动，设立老年人专属服务窗口，对行动不便老年人上门开展“送暖便民服务”30余次；积极开展向退役军人、慈善总工会捐款、捐物活动，全行193名在岗员工累计捐款8.7万元、捐物183件；广泛开展“我是党员当先锋”“我为群众解难题”“争做党员志愿者”活动，党员干部亮身份、做表率、当先锋，累计开展党员志愿服务活动40余次。